Rp 14,099,000     epson projector eb-1880

Rp 3,699,000              epson projector eb-s100

Reg. Price:Rp 3,700,000     

 

Rp 8,190,000    epson projector eb-905

Reg. Price:Rp 8,200,000

 

Rp 5,889,000

Reg. Price:Rp 5,890,000    epson projector  eb-w12

 

 

 

 

bentuk bentuk surat

bentuk-bentuk surat blok style

Bentuk – bentuk surat (Full block style, Semi block style,Modified block style, Block style)

CONTOH SURAT BENTUK FULL BLOCK / Lurus penuh

TOKO DUA BOLA
Jalan Surya Kencana 16
BOGOR

7 April 2007

Nomor : 01/A/IV/05
Lampiran: –
Perihal
: Buku Tulis ABC
Kepada CV. “Berdikari”
Jalan A. Yani 21
JAKARTA
Dengan hormat.
Dari iklan yang dimuat di Harian Sinar Harapan yang terbit 3 bulan ini kami membaca bahwa Tuan mempunyai cukup
persediaan Buku Tulis ABC dengan kertas HVS berisi 50 dan 60 halaman.
Oleh karena iklannya hanya menjelaskan dengan dijual “Banting” maka dengan keterangan itu kami minta Tuan suka memberikan keterangan lebih lanjut tentang harga yang dimaksudkan. Hal itu perlu kami tanyakan tentang berapa harga dan bagaimana tentang potongan atau premi yang dapat kami peroleh, apabila kami membeli dalam partai besar.
Jika nanti syarat-syaratnya memuaskan dan kami setuju, maka kami akan memesan paling sedikit 30 peti dari setiap
jenis barang yang Tuan tawarkan itu.
Kami sangat menunggu keterangan Tuan secepatnya, hingga kami dapat mengatur pesanan yang akan kami kirimkan
dengan segera.



Hormat kami,
TOKO DUA BOLA
Namamusendiri
Direktur/tri



CONTOH SURAT BENTUK SEMI BLOCK / setengah lurus

KANTOR AKUNTAN JAYA
Jalan Abimanyu 12
JAKARTA PUSAT

Nomor : 1.B/IV/2007                                                              7 April 2007
Lampirn:–
Perihal : Pemeriksaan Buku


CV. “Karya Indah”
Jalan Raden Saleh 14
BANDUNG
`
Tuan yang terhormat,
Membalas surat Tuan satu minggu yang lalu, dengan ini kami kabarkan bahwa Laporan dari Ahli Pemeriksa Buku Dagang kami telah mengirimkan kepada Tuan satu bulan yang lalu. Mungkin Laporan tersebut tidak sampai kepada Tuan.
Seperti ternyata dalam Neraca itu keuntungan Tuan dalam Tahun 2003 sebesar Rp 120 juta. Keuntungan ini kami anggap masih kurang besar, menilik keadaan CV Tuan yang yang cukup besar dan memuskan. Kami berani pastikan bahwa keuntungan pada tahun yang akan datang bisa mencapai 10% lebih kalau dijalankan lebih teliti. Pos-pos ongkos misalnya tentu dapat diturunkan dengan beberapa ratus ribu rupiah.
Selanjutnya kami sarankan agar Tuan memperbesar kapital Tuan mengingat hasil-hasil
yang Tuan peroleh dalam tahun yang lalu tak sukar mencari kapital yang dibutuhkan.
Demikin saran-saran kami secara singkat, untuk mendalami semua bagian CV. Tuan kami
persilahkan membaca laporan trakhir.

Hormat kami,

Namamusendiri

Pimpinan

CONTOH SURAT BENTUK  MODIFIED BLOCK STYLE

KANTOR AKUNTAN JAYA
Jalan Abimanyu 12
JAKARTA PUSAT

Nomor : 1.B/V/2007                                                               7 April 2007
Lampirn:- -
Perihall : Pemberitahuan
CV. “Karya Indah”
Jalan Raden Saleh 14
BANDUNG
Tuan yang terhormat,
Membalas surat Tuan satu minggu yang lalu, dengan ini kami kabarkan bahwa Laporan dari Ahli Pemeriksa Buku Dagang kami telah mengirimkan kepada Tuan sa-tu bulan yang lalu. Mungkin Laporan tersebut tidak sampai kepada Tuan.
Seperti ternyata dalam Neraca itu keuntungan Tuan dalam Tahun 2003 sebesar Rp 120 juta. Keuntungan ini kami anggap masih kurang besar, menilik ke-adaan CV Tuan yang yang cukup besar dan memuskan. Kami berani pastikan bah-wa keuntungan pada tahun yang akan datang bisa mencapai 10% lebih kalau dija-lankan lebih teliti. Pos-pos ongkos misalnya tentu dapat diturunkan dengan beberapa ratus ribu rupiah.
Selanjutnya kami sarankan agar Tuan memperbesar kapital Tuan mengingat hasil-hasil yang Tuan peroleh dalam tahun yang lalu tak sukar mencari kapital yang dibutuhkan.
Demikin saran-saran kami secara singkat, untuk mendalami semua bagian CV. Tuan kami
persilahkan membaca laporan trakhir.

Hormat Kami

KANTOR AKUNTAN JAYA

Namamusendiri

Pimpinan

CONTOH SURAT BENTUK block style / lurus

CV. SENTRAL ASIA
Jalan Pekayon 311
SEMARANG

Nomor : 02/A/IV/07                                                                                       7 April 2007
Lampiran : –
Perihal : Faktur No.07
Toko. “Satria”
Jalan Mantingan
REMBANG
Dengan hormat.
Baru-baru ini kami telah menerima kiriman tekstil bermacam-macam warna kualitas Jepang dan Hongkong. Coraknya sangat bagus dan harganya turun rata-rata 10%, jika dibandingkan tiga bulan yang lalu. Daftar harga untuk barang-barang tersebut kami lampirkan bersama itu.
Disamping itu kesempatan ini kami pergunakan pula untuk mempertanyakan pula pada Tuan, bahwa pada waktu memeriksa buku-buku debitur kami dapati catatan di sebelah debet sebesar Rp. 1.7500.000,00 yaitu mengenai faktur kami No. 07. Menurut perjanjian faktur tersebut sudah Tuan bayar selambat-lambatnya akhir bulan ini. Mungkin karena kesibukan Tuan tidak sempat mengirimkan jumlah uang tersebut.
Sambil menunggu pesanan Tuan kami mengharapkan pembayaran rekening tersebut.

Hormat kami,

CV. CENTRAL ASIA

sumber : http://www.blogger.com/blogger.g?blogID=6277274717413970803#editor/target=post;postID=1946183000690812226 

.

aktivitas administrasi perkantoran

sebutkan jenis-jenis pekerjaan kantor

A.     Jenis-jenis Pekerjaan Kantor

Jenis-jenis pekerjaan kantor, antara lain :

1.      Menghimpun

Yaitu kegiatan mencari dan mengusahakan tersedianya segala informasi yang belum ada atau informasi yang masih berserakan dimana-mana sehingga siap digunakan saat diperlukan.

Contoh : mengumpulkan data, mencari informasi, membuat kliping dll.

2.      Mencatat

Merupakan kegiatan tulis-menulis mengenai data-data yang diperlukan sehingga berwujud tulisan yang mempunyai arti, dapat dikirim dan disimpan.

Contoh : membuat surat, membuat notula, mencatat kegiatan, dll.

3.      Mengolah

Merupakan berbagai macam kegiatan untuk mengerjakan data dan informasi agar dapat tersaji dalam bentuk laporan yang lebih berguna.

Contoh : membuat rekapitulasi data, membuat laporan tertulis, membuat laporan keuangan.

4.      Menggandakan

Merupakan kegiatan memperbanyak informasi dengan berbagai cara dan alat sebanyak jumlah yang diperlukan.

Contoh : memfotokopi surat, mencetak informasi, dll

5.      Mengirim

Yaitu kegiatan menyampaikan informasi dengan berbagai cara dan alat dari satu pihak kapada pihak lain.

Contoh : mengirim e-mail, faksimili, surat

6.      Menyimpan

Yaitu kegiatan meletakkan informasi dengan berbagai cara dan alat ditempat tertentu yang aman.

Contoh : menyimpan surat/ arsip, menyimpan data/ informasi ke komputer, menyusun buku di perpustakaan

7.      Melakuan Komunikasi

Yaitu kegiatan melakkuan pengiriman ide/ gagasan kepada pihak lain baik langsung ataupun menggunakan media dan mendapat respon dari penerima pesan.

Contoh : corespondence, telepon, teleconference, chatting

8.      Menghitung

Kegiatan melakukan penetapan data yang berkaitan dengan angka.

Contoh : menghitung hasil penjualan, menghitung data keuangan

9.      Pekerjaan lainnya

Yaitu pekerjaan-pekerjaan kantor lain yang mendukung tugas utama perusahaan.

Contoh : pelayanan tamu, kurir, cleaning service

Berdasarkan hasil penelitian G.R Terry terhadap perusahaan-perusahaan di AS, persentase pekerjaan-pekerjaan kantor untuk menunjang tugas utama perusahaan adalah sebagai berikut :

a.       Typing (mengetik)                                     = 24,6%

b.      Calculating (menghitung)                           = 19,5%

c.       Checking (memeriksa)                               = 12,3%

d.      Filling (menyimpan)                                  = 10,2%

e.       Telephoning (menelepon)                          =   8,8%

f.       Duplicating (menggandakan)                     =   6,4%

g.       Mailing (persuratan)                                   =   5,5%

h.      Other (lain-lain)                                         = 12,5%

Total                                        = 100%

 

 

 

 

 

 

sumber :   http://www.blogger.com/blogger.g?blogID=6277274717413970803#editor/target=post;postID=45626067908999511

pentingnya pelayanan prima terhadap kepuasaan pelanggan

Pelayanan prima biasanya berhubungan erat dengan bisnis jasa pelayanan yang dilakukan dalamupaya untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap pelanggan ataukonsumen, sehingga pelanggan merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik danbenar.

Pentingnya pelayanan prima terhadap pelanggan juga merupakan strategi dalam rangkamemenangkan persaingan. Akan tetapi tidak cukup hanya memberikan rasa puas dan perhatianterhadap pelanggan saja, lebih dari itu adalah bagaimana cara merespon keinginan pelanggan,sehingga dapat menimbulkan kesan positif dari pelanggan. Pelayanan prima hasus ditunjang oleh kualitas sumber daya manusia yang handal, mempunyai visiyang jauh ke depan dan dapat mengembangkan strategi dan kiat pelayanan prima yang mempunyaikeunggulan.

Di samping itu, harus diupayakan terus menerus untuk meningkatkan kemampuan para petugaspelayanan agar dapat menumbuhkan dedikasi dan memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepadapelanggan untuk tetap setia menggunakan produk barang dan jasa kita, tanpa sempat lagi melirikatau memakai produk lain.Betapa pentingnya pelayanan prima terhadap pelanggan karena keberhasilan pelayanan primadapat juga menimbulkan hal-hal sebagai berikut:

1.      Pelayanan prima dapat menimbulkan keputusan pihak pelanggan untuk segera membeli produk yang kita tawarkan pada saat itu juga.

2.      Pelayanan prima dapat menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhdap produk kita.

3.      pelayanan prima diharapkan dapat mempertahankan pelanggan agar tetap loyal (setia)menggunakan produk kita.

4.      Pelayanan prima diharapkan dapat mendorong pelanggan untuk kembali lagi membeli produk kita.

5.      Pelayanan prima dapat menghindarkan terjadinya tuntutan-tuntutan terhadap penjual yang tidakperlu.

Konsep Dasar Pelayanan Prima

Ada tiga konsep dasar (A3) yang harus diperhatikan dalam mewujudkan pelayanan prima, yakni: 

a.      Konsep sikap (attitude)

Keberhasilan bisnis industri jasa pelayanan akan sangat tergantung pada orang-orang yang terlibat didalamnya.Sikap pelayanan yang diharapkan tertanam pada diri para karyawan adalah sikap yang baik, ramah,penuh simpatik, dan mempunyai rasa memiliki yang tinggi terhadap perusahaan. Jika kalian menjadikaryawan suatu perusahaan, sikap kalian akan menggambarkan perusahaan kalian. Kalian akanmewakili citra perusahaan baik secara langsung atau tidak langsung. Pelanggan akan menilaiperusahaan dari kesan pertama dalam berhubungan dengan orang-orang yang terlibat dalamperusahaan tersebut.

 Sikap yang diharapkan berdasarkan konsep pelayanan prima adalah:

1) Sikap pelayanan prima berarti mempunyai rasa kebanggaan terhadap pekerjaan

2) Memiliki pengabdian yang besar terhadap pekerjaan

3) Senantiasa menjaga martabat dan nama baik perusahaan

4) Sikap pelayanan prima adalah: “benar atau salah tetap perusahaan saya “(right or wrong is mycorporate)

b.    Konsep perhatian (attention)

Dalam melakukan kegiatan layanan, seorang petugas pada perusahaan industri jasa pelayanan harussenantiasa memperhatikan dan mencermati keinginan pelanggan. Apabila pelanggan sudahmenunjukkan minat untuk membeli suatu barang/jasa yang kita tawarkan, segera saja layanipelanggan tersebut dan tawarkan bantuan, sehingga pelanggan merasa puas dan terpenuhikeinginannya.

Hal-hal lain yang perlu diperhatikan menyangkut bentuk-bentuk pelayanan berdasarkan konsep perhatian adalah sebagai berikut:

1) Mengucapkan salam pembuka pembicaraan.

2) Menanyakan apa saja keinginan pelanggan.

3) Mendengarkan dan memahami keinginan pelanggan.

4) Melayani pelanggan dengan cepat, tepat dan ramah

5) Menempatkan kepentingan pelanggan pada nomor urut 1.

c.  Konsep tindakan (action)

Pada konsep perhatian, pelanggan “menunjukkan minat” untuk membeli produk yang kita tawarkan.Pada konsep tindakan pelanggan sudah ”menjatuhkan pilihan” untuk membeli produk yang diinginkannya.Terciptanya proses komunikasi pada konsep tindakan ini merupakan tanggapan terhadap pelangganyang telah menjatuhkan pilihannya, sehingga terjadilah transaksi jual-beli.Bentuk-bentuk pelayanan berdasarkan konsep tindakan adalah sebagai berikut:

1)             Segera mencatat pesanan pelanggan

2)       Menegaskan kembali kebutuhan/pesanan pelanggan.

3)      Menyelesaikan transaksi pembayaran pesanan pelanggan

4)      Mengucapkan terimakasih diiringi harapan pelanggan akan kembali lagi.

Penerapan prinsip-prinsip pelayanan prima bertujuan untuk meningkatkan pelayanan padapelanggan atau konsumen agar lebih maksimal dan berhasil. Jadi, penerapan prinsip-prinsip tersebutmerupakan tujuan utama dari pencapaian pelayanan. Prinsip pelayanan prima diperlukan untukmengatur langkah-langkah, cara-cara atau strategi dalam menjalankan fungsi perusahaan atauorganisasi untuk melayani pelanggannya.

Di dalam prinsip pelayanan prima biasanya terdapat suatu target yang ingin dicapai. Hasil-hasil yangingin dicapai itu dapat berupa meningkatnya kepuasan pelanggan , pelanggan-pelanggan yang potensial dan menguntungkan dapat dipertahankan, meningkatnya jumlah pelanggan-pelangganyang loyal, mendapatkan pelanggan baru, dan tercapainya konsep pelayanan prima yang dijadikansebagai tujuan utama dari suatu perusahaan atau organisasi.

Apakah prinsip itu?Prinsip dapat diartikan sebagai suatu pernyataan fundamental atau kebenaranumum maupun individual yang dijadikan oleh seseorang/ kelompok sebagai sebuah pedoman untukberpikir atau bertindak. Sebuah prinsip merupakan roh dari sebuah perkembangan ataupunperubahan, dan merupakan akumulasi dari pengalaman ataupun pemaknaan oleh sebuah obyekatau subyek tertentu.

Prinsip pelayanan prima dalam kegiatan pemasaran dapat dipahami sebagai suatu pedoman bagiperusahaan atau organisasi untuk melaksanakan suatu kegiatan pelayanan prima yang inginditerapkan pada para pelanggan atau konsumen yang ingin dicapainya. Melalui prinsip pelayananprima ini, suatu perusahaan maupun organisasi akan diarahkan pada pencapaian tujuan yanghendak dicapainya, terutama dalam meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat khususnyapada para pelanggan.Layanan prima adalah kemampuan maksimum seorang melalui sentuhan kemanusiaan dalammelayani atau berhubungan dengan orang lain.

Layanan prima juga dapat berarti upaya maksimum yang mampu diberikan oleh perusahaan jasapelayanan dalam rangka memenuhi kebutuhan pelanggan untuk mencapai suatu tingkat kepuasantertentu, serta memberikan pelayanan secara prima kepada para pelanggan dengan tujuan untukmemenangi persaingan.

Tujuan pelayanan prima

1. Untuk menimbulkan kepercayaan dan kepuasan kepada pelanggan

2. Untuk menjaga agar pelanggan merasa dipentingkan dan diperhatikan

3. Untuk mempertahankan pelanggan agar tetap setia menggunakan barang dan jasa yangditawarkan.

Konsep dasar pelayanan prima

1)     Konsep sikap

Sikap pelayanan yang diharapkan tertanam pada diri pelanggan adalah baik, ramah, penuh simpatikdan mempunyai rasa memiliki yang tinggi terhadap perusahaan

2)      Konsep perhatian

Dalam melakukan kegiatan layanan, seorang petugas pada perusahaan industry jasa pelayananharus senantiasa memperhatikan dan mencermati keinginan pelanggan

sumber Artikel: http://www.pakbendot.com/2012/05/pentingnya-pelayanan-prima-terhadap.html#ixzz2K4adGaHu

pentingnya motivasi kerja

Motivasi kerja sangatlah penting bagi Anda baik yang ingin bertahan di karir tertentu, untuk mengembangkan karir, bahkan untuk pancapai jenjang karir tertinggi. Tanpa motivasi kerja tidak mungkin Anda mendapatkan prestasi kerja yang tinggi yang akan berimbas pada kemajuan karir Anda.

Orang-orang yang sukses dalam karir adalah mereka yang memiliki motivasi kerja. Jika seseorang yang memiliki keterampilan begitu memukau, artinya dia memiliki motivasi tinggi untuk menguasai keterampilan itu. Jika seseorang yang mampu menyelesaikan pekerjaan dengan baik dan cepat, artinya dia memiliki motivasi kerja yang tinggi. Termasuk mereka yang selalu disiplin bekerja, karena motivasi kerjanya yang luar biasa.

Persaingan kerja bukanlah hal yang mudah. Setiap tahun, akan muncul ribuan tenaga kerja baru yang siap menggantikan posisi Anda. Belum rekan kerja, para pelamar yang datang dari luar negeri, bahkan keryawan di perusahaan pesaing pun bisa mengancam karir Anda jika Anda tidak mampu mempertahankan kinerja yang baik. Jadilah yang terbaik, pertahankan motivasi kerja Anda.

Tentu saja ada beberapa faktor yang akan mempengaruhi motivasi kerja karyawan di sebuah perusahaan.

Pertama, faktor kebijakan perusahaan. Melipui gaji, tunjangan, dan pensiun. Dampaknya terhadap motivasi kerja biasanya hanya sekedar untuk bertahan. Tidak memberikan dampak yang begitu besar dalam peningkatakn kinerja. Jadi, perusahaan tidak cukup hanya mengandalkan masalah gaji, pensiun, dan tunjangan untuk memotivasi karyawan untuk mendapatkan kinerja terbaik. Kecuali, jika perusahaan mampu memberikan gaji selangit, jauh diatas rata-rata gaji, mungkin akan memiliki pengaruh.

Kedua, faktor imbalan atau reward. Jika dikelola dengan baik, sistem imbalan atau reward terhadap karyawan yang berprestasi akan memberikan dampak yang besar untuk peningkatan motivasi.

Ketiga, faktor kultur perusahaan. Nah, yang ini, jangan dianggap sepele. Meski terlihat sederhana, tetapi masalah kultur perusahaan bisa memberikan dampak yang besar dalam peningkatan motivasi kerja. Kultur-kultur yang mengedepankan rasa hormat, kebersamaan, kejujuran, dan keakraban akan meningkatkan motivasi kerja cukup signifikan.

Keempat, faktor kondisi mental karyawan itu sendiri. Ini yang terpenting. Jika seorang karyawan yang memiliki mental yang kuat, dia akan tetap memiliki motivasi kerja meski ketiga faktor diatas kurang mendukung. Mereka memiliki pikiran jauh ke depan. Pandangannya tidak sempit hanya saat ini saja. Mereka memiliki jiwa besar untuk tetap memberikan kontribusi sebaik mungkin. Sayangnya, faktor ini kadang terlewatkan baik oleh karyawannya sendiri maupun oleh perusahaan.

Nah, bagi Anda seorang karyawan, apakah Anda sibuk menuntut tiga faktor pertama tadi atau sibuk mengembangkan diri menjadi seorang karyawan dengan motivasi kerja tinggi? Anda bisa mendapatkan pekerjaan yang lebih baik jika kualitas diri Anda lebih baik. Namun, itu tidak akan tercapai jika Anda hanya sibuk menuntut. Fokuslah pada diri Anda untuk menjadi lebih baik dan Anda akan mendapatkan yang lebih baik

sumber : http://www.blogger.com/blogger.g?blogID=6277274717413970803#editor/target=post;postID=6811351912216006862